domingo, 29 de enero de 2012

CURSO HABILIDADES DE MANDO EN POLICÍA Y BOMBEROS



Los pasados meses de noviembre y diciembre, y organizado por la sección de formación de la Diputación de Alicante, se impartieron en esta capital dos cursos sobre Habilidades de Mando para Cuerpos Especiales, que incluía a los mandos de los cuerpos de policía y bomberos. A reseñar de este curso fue la excelente participación y colaboración por parte de los participantes, que demostraron un excelente nivel en todo momento.


Los contenidos del curso fueron muy completos, y se organizaron en los siguientes módulos (resumidos):


1. JERARQUÍA Y LIDERAZGO EN LOS CUERPOS ESPECIALES




  • Liderazgo, autoridad y manipulación.



  • El conflicto de roles: los nuevos mandos.



  • La calidad de la atención al ciudadano.



  • Teorías sobre el liderazgo.
2. HABILIDADES DE MANDO EN LOS CUERPOS ESPECIALES




  • El trabajo en equipo.



  • La delegación de tareas.



  • Habilidades de comunicación.



  • Los estilos de comunicación.



  • Creatividad e innovación en ell liderazgo.



  • La gestión del tiempo.
3. HABILIDADES ESPECIALES PARA EL MANDO





  • El fomento de la motivación.



  • Técnicas de debriefing y defusing en incidentes críticos.



  • Desgaste y estrés laboral en el mando.
4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.




  • El conflicto.



  • Inteligencia emocional.



  • Técnicas de autocontrol emocional.
5. ESTRATEGIAS DE COACHING.




  • El coaching policial.



  • Competencia y habilidades fundamentales del liderazgo.
6. EL MANDO EN SU DIMENSIÓN SOCIAL.




  • Liderazgo en los cuerpos especiales: la ética profesional.



  • La actuación orientada hacia la comunidad.



  • Habilidades de comunicación social para el mando.



  • La gestión de las quejas como herramienta de calidad.

sábado, 14 de enero de 2012

LIBRO "MÁS ALLÁ DEL ESTRÉS"


Acaba de publicarse el libro "Más Allá del Estrés", escrito por Tomás García Castro, Teniente de la Guardia Civil. El libro es un excelente referente de las consecuencias del estrés en el trabajo policial. Pero el autor, no sólo se conforma con describirnos las siempre negatvas consecuencias del estrés, sino que aporta estrategias de solución y afrontamiento para poder salir airosos de situaciones emocionales complicadas.
A la derecha encontraréis el link para descargar el libro gratuitamente en formato electrónico. También podéis comprarlo en formato papel.
Que lo disfrutéis.

lunes, 19 de diciembre de 2011

LIDERAZGO POLICIAL




¿Qué necesita la policía, más jefes o más líderes? Algo que los mandos policiales han constatado ya desde hace tiempo es que “mandar” en un ámbito como el policial se encuentra en un proceso de reconversión realmente profundo. Salvo en el caso de la Guardia Civil, que todavía mantiene esquemas de mando muy jerarquizados y basados en un estilo autoritario (con los evidentes inconvenientes que ello tiene para su funcionamiento, y los que irá teniendo en el futuro), el resto de los cuerpos de seguridad del estado han visto cómo los estilos tradicionales de mando han ido transformándose hasta convertirse poco a poco en obsoletos.
Ser autoritario y tener autoridad no es lo mismo. El mando policial debe aprender a convivir con subordinados no tan “complacientes” con su autoridad. Cualquier mando actual sabe que las órdenes no se acatan “porque sí”, siendo el cuestionamiento de las misma una constante más que una excepción. Pero que nos cuestionen las órdenes no significa, que no se vayan a cumplir o que el subordinado quiere tocarnos las narices a toda costa. “Es que se quejan por todo. Para cualquier orden tiene que haber un “pero”, me comentaba hace poco un mando policial.
La preparación de los agentes a nivel académico es cada vez mayor y la vida de complacencia que han llevado los nuevos agentes – que tampoco han pasado por el reciclaje del servicio militar – no los ha preparado para recibir órdenes precisamente. Hay una relación entre mayor preparación académica y mayor inconformismo y cuestionamiento de la autoridad, lo que no deja al margen al mando policial. Este nuevo enfoque obligará a un cambio de estructuras de jerarquía no tan verticales, sino más horizontales. Una orden no deja de serlo porque tenga que explicarse, proceso éste que no invalida la obligatoriedad de su cumplimiento.
Por lo tanto, estamos a las puertas de una manera de liderar en los cuerpos policiales en los que la explicación y la colaboración son requisitos necesarios para generar equipo de trabajo. Sin duda alguna, será una buena prueba de fuego que marcará la línea divisoria entre los que mandan y quienes lideran.

domingo, 18 de diciembre de 2011

PSICOPATÍA, SOCIOPATÍA Y TRASTORNO DE LA PERSONALIDAD ANTISOCIAL



Muchas personas se confunden con las diferencias entre psicopatía, sociopatía y trastorno de la personalidad antisocial. Aunque a veces estos términos se emplean como si fuesen intercambiables – tanto por el público como por profesionales indistintamente – se refieren a condiciones similares pero no idénticas.
La psicopatía es un trastorno de la personalidad que se caracteriza por rasgos de la personalidad y conductas caracterizadas por falta de conciencia, incapacidad para la empatía, la culpa o la lealtad hacia nadie que no sean ellos mismos.
La sociopatía no es una enfermedad psiquiátrica en el sentido estricto del término. Se refiere a una serie de patrones de actitudes y conductas consideradas antisociales y criminales por la mayor parte de la sociedad, pero que se valoran como normales o necesarias por la subcultura del entorno social en el que se desarrollan. Los sociópatas pueden disponer de una conciencia bien desarrollada y una buena capacidad para la empatía, la culpa y la lealtad, pero su sentido de lo que está bien o mal se basa en las normas y las expectativas de su grupo o subcultura. Muchos delincuentes y criminales podrían describirse como sociópatas.
El trastorno de la personalidad antisocial (TPA) es una categoría de diagnóstico muy amplia. Las conductas antisociales y criminales juegan un papel principal en su definición y, en este sentido, el TPA es similar a la sociopatía. Algunas personas con TPA son psicópatas, pero otros muchos no lo son. La diferencia entre psicópatas y TPA es que la primera incluye rasgos de personalidad, como ausencia de empatía, grandilocuencia y nula afectividad, que no son necesarios para el diagnóstico de TPA. El TPA es tres o cuatro veces más habitual que la psicopatía en la población general y las prisiones.
Se desconoce el número de personas que pueden describirse como sociópatas, pero siempre seguirán siendo un probema en la actuación policial.

sábado, 10 de diciembre de 2011

LAS VÍCTIMAS DE ACCIDENTES DE TRÁFICO PODRÁN RECIBIR ATENCIÓN PSICOLÓGICA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS DE DELITOS



Las víctimas de accidentes de tráfico pendientes de procedimiento judicial podrán recibir apoyo y asesoramiento psicológico y jurídico gratuitos en las Oficinas de Asistencia a Víctimas de Delitos (OAVD).
Hasta la fecha, las OAVD estaban centradas en la atención a víctimas de delitos violentos y no contemplaban su actuación con las víctimas de violencia vial, a pesar de las reclamaciones de numerosas asociaciones de afectados de nuestro país, por lo que la puesta en marcha de esta iniciativa supone un importante paso en el reconocimiento de las necesidades psicológicas y derechos para este colectivo.
Esta nueva iniciativa, promovida por el Ministerio de Justicia, tiene la finalidad de que las personas que hayan sufrido un accidente de tráfico de gravedad y sean víctimas de un delito contra la seguridad vial puedan recibir una primera asistencia en estas oficinas, donde se les prestará el apoyo psicológico y jurídico necesario para enfrentar el proceso judicial, así como se les proporcionará información sobre otros servicios de atención a víctimas que se ofrecen desde algunas asociaciones.
Según una nota de prensa emitida por Europa Press, el Ministerio de Justicia ha establecido un conjunto de instrucciones para tratar de manera adecuada a las víctimas de accidentes de tráfico, de tal manera que puedan recibir la atención que precisan, así como se ha reunido con responsables de la Dirección General de Tráfico (DGT) y diferentes asociaciones de afectados -como la Asociación para el estudio de la lesión medular espina (Aesleme), Stop Accidentes, la Asociación Estatal de Víctimas de Accidentes DIA y la Asociación de Prevención de Accidentes de Tráfico AP(A)T- para informarles de este nuevo servicio.
Más información en: http://www.europapress.es/motor/noticia-oficinas-asistencia-victimas-delitos-tendran-servicios-trafico-20111123203104.html

sábado, 15 de octubre de 2011

LIBRO: UNA MIRADA DESDE LA "VERJA"

Policías en La Roca(1830-2011)
Un libro de Ernesto Pérez Vera


El libro que trata de dar a conocer, principalmente, la historia y el día a día delas fuerzas de seguridad (cuerpos policiales) del Peñón de Gibraltar. Una obracompuesta por 14 apasionantes capítulos, cargados de anécdotas relacionadascon la seguridad general de Gibraltar. Esas anécdotas tienen comoprotagonistas, en casi todos los casos, a policías británicos o españoles.Historias contadas por ellos mismos, los que las vivieron en primera persona:un libro que plasma 13 entrevistas inéditas.

Sepa qué piensan y cómo actuaron algunos comisarios, inspectores o policías deambos lados de la frontera, en casos muy famosos, y en otros casos totalmentedesconocidos por la opinión pública. Pilotos de helicópteros de SalvamentoMarítimo español, y hasta un capitán de la Guardia Civil, han narrado al autordel libro sus vivencias profesionales con los compañeros del “otro lado”.Sepa cuales son los cuerpos policiales que allí trabajan, sus materiales diarios detrabajo y competencias específicas. Uno de esos cuerpos es el segundocuerpo policial profesional más antiguo del mundo.La obra la escribe un policía español que ha nacido y vivido siempre ahí, en lafrontera, en la VERJA. Un policía español que estuvo a punto de perder la vidade manos de un ciudadano gibraltareño..Quien prologa el libro, el inspector jefe del C.N.P. José Mª de VicenteToribio, es un consagrado escritor que acumula un buen número de premiosliterarios.Una obra impresa por los talleres de LOZANO IMPRESORES S.L., en Granada,y editada por la Editorial G.E.U.Pide tu ejemplar al autor: policiasenlaroca@hotmail.com (Telf.: 610 700 113)

Importante: en el boletín de ingreso bancario ha de constar el nombrecompleto del solicitante, y en el mail de contacto para la petición, consignardirección postal completa y número de teléfono para contacto.Ingreso bancario en: 0019 0496 10 4010035014 (Deutsche Bank)Precio: 24,95 euros. ¡¡¡ PÍDELO YA !!!

domingo, 9 de octubre de 2011

LOS TEMIDOS PSICOTÉCNICOS



Las pruebas psicotécnicas para el acceso a los cuerpos policiales generan bastantes angustias entre los numerosos candidatos que se presentan para superarlos cada año. No ha sido – ni será éste – el único artículo que escriba al respecto, ya que es un tema lo suficientemente amplio como para prestarle una atención generosa.
Más de la mitad de los mails que recibo en el blog tienen que ver con el puñetero tema de los psicotécnicos policiales. La mayor parte preguntan por el mejor sistema para poder superarlos. Otros preguntan también por formas de “entrenamiento”, es decir, por dónde pueden encontrar tests parecidos para practicar en casa. Eso sí. Hay algo que casi todas las consultas comparten: el temor a contestar de tal forma que te “pillen” en una contradicción, o fastidiarla en alguna pregunta clave.
Durante estos años he aplicado multitud de pruebas psicológicas a policías, además de entrevistas personales, y en ningún caso he intentado “cazarles” en una contradicción o ponerles trampas para sorprenderlos en alguna mentira. Entiendo que cualquier profesional que no actúe de esta manera no estaría llevando a cabo una buena praxis.
Muchos policías se han encontrado con la desagradable experiencia de no acceder al cuerpo de policía al no pasar las pruebas psicotécnicas. Esto se suele vivir como un estigma. ¿Qué quiere decir que no soy apto en los psicotécnicos? ¿Algo no funciona bien en mí? ¿No podré ya ser policía? En la mayoría de los casos esto no tiene por qué ser así.
Hay algo que debemos tener en cuenta en relación a los psicotécnicos. No existe una estandarización en cuanto a las pruebas concretas que se aplican en los diferentes cuerpos policiales. Es más, tampoco hay uniformidad de pruebas dentro del mismo cuerpo, como es el caso de la Policía Local, que dependiendo del lugar y del profesional, se emplean una pruebas u otras. Aunque existe un cierto consenso sobre las características de los instrumentos psicotécnicos a utilizar, no lo hay en cuanto a las pruebas comerciales concretas ni al peso específico que deben tener los diferentes tipos de pruebas que se aplican En algunas ocasiones se carga más el peso en los factores de personalidad, o de habilidades, psicopatológicos, etc.
La experiencia de los profesionales que aplican estas pruebas es muy variada. Poca experiencia y/o supervisión puede suponer un factor negativo. Esto resulta mucho más evidente en el caso de las entrevistas personales.
También existe variación en cuanto a los objetivos de la selección. Es decir, que los criterios para seleccionar nuevos agentes, mandos, etc., pueden cambiar de un lugar a otro.
Hay más factores que ya comentaré en otro momento, pero los señalados hasta ahora pueden ayudarnos a comprender que son bastantes las variables implicadas en la ejecución de las pruebas psicotécnicas.
Teniendo en cuenta el tipo general de pruebas psicotécnicas que se aplican hoy día, no hay posibilidad de entrenar en casa, salvo que un profesional nos suministre el material adecuado, algo poco ético y punible. Las pruebas más "serias" que se emplean para estos fines, sólo pueden conseguirse certificando que se es psicólogo. Mi consejo es: tómatelo con calma y responde con sinceridad. No pienses si tal o cual pregunta está ahí para “pillarte”. Algo que sí detectan estas pruebas es si hemos respondido intentando dar una imagen favorable.
Y esto sí que no es bueno.