domingo, 29 de enero de 2012

CURSO HABILIDADES DE MANDO EN POLICÍA Y BOMBEROS



Los pasados meses de noviembre y diciembre, y organizado por la sección de formación de la Diputación de Alicante, se impartieron en esta capital dos cursos sobre Habilidades de Mando para Cuerpos Especiales, que incluía a los mandos de los cuerpos de policía y bomberos. A reseñar de este curso fue la excelente participación y colaboración por parte de los participantes, que demostraron un excelente nivel en todo momento.


Los contenidos del curso fueron muy completos, y se organizaron en los siguientes módulos (resumidos):


1. JERARQUÍA Y LIDERAZGO EN LOS CUERPOS ESPECIALES




  • Liderazgo, autoridad y manipulación.



  • El conflicto de roles: los nuevos mandos.



  • La calidad de la atención al ciudadano.



  • Teorías sobre el liderazgo.
2. HABILIDADES DE MANDO EN LOS CUERPOS ESPECIALES




  • El trabajo en equipo.



  • La delegación de tareas.



  • Habilidades de comunicación.



  • Los estilos de comunicación.



  • Creatividad e innovación en ell liderazgo.



  • La gestión del tiempo.
3. HABILIDADES ESPECIALES PARA EL MANDO





  • El fomento de la motivación.



  • Técnicas de debriefing y defusing en incidentes críticos.



  • Desgaste y estrés laboral en el mando.
4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.




  • El conflicto.



  • Inteligencia emocional.



  • Técnicas de autocontrol emocional.
5. ESTRATEGIAS DE COACHING.




  • El coaching policial.



  • Competencia y habilidades fundamentales del liderazgo.
6. EL MANDO EN SU DIMENSIÓN SOCIAL.




  • Liderazgo en los cuerpos especiales: la ética profesional.



  • La actuación orientada hacia la comunidad.



  • Habilidades de comunicación social para el mando.



  • La gestión de las quejas como herramienta de calidad.

1 comentario:

Victor A dijo...

Buenas noches. Buceando en internet he encontrado su blog y me parece este un curso muy interesante, ya que soy mando intermedio de un cuerpo de seguridad y nuestra labor al estar en la mitad de la cadena es muy complicada.
Saludos