Los pasados meses de noviembre y diciembre, y organizado por la sección de formación de la Diputación de Alicante, se impartieron en esta capital dos cursos sobre Habilidades de Mando para Cuerpos Especiales, que incluía a los mandos de los cuerpos de policía y bomberos. A reseñar de este curso fue la excelente participación y colaboración por parte de los participantes, que demostraron un excelente nivel en todo momento.
Los contenidos del curso fueron muy completos, y se organizaron en los siguientes módulos (resumidos):
1. JERARQUÍA Y LIDERAZGO EN LOS CUERPOS ESPECIALES
- Liderazgo, autoridad y manipulación.
- El conflicto de roles: los nuevos mandos.
- La calidad de la atención al ciudadano.
- Teorías sobre el liderazgo.
- El trabajo en equipo.
- La delegación de tareas.
- Habilidades de comunicación.
- Los estilos de comunicación.
- Creatividad e innovación en ell liderazgo.
- La gestión del tiempo.
- El fomento de la motivación.
- Técnicas de debriefing y defusing en incidentes críticos.
- Desgaste y estrés laboral en el mando.
- El conflicto.
- Inteligencia emocional.
- Técnicas de autocontrol emocional.
- El coaching policial.
- Competencia y habilidades fundamentales del liderazgo.
- Liderazgo en los cuerpos especiales: la ética profesional.
- La actuación orientada hacia la comunidad.
- Habilidades de comunicación social para el mando.
- La gestión de las quejas como herramienta de calidad.
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